Cuidados e Garantia

GUIA de cuidados com o COURO - CASA DO COURO

O couro legítimo é um material nobre, orgânico e durável. Com o passar do tempo, ele adquire características únicas que contam a sua história. Para garantir que sua peça permaneça linda por muitos anos, preparamos algumas dicas essenciais de conservação:

1. Limpeza e Hidratação

• Limpeza suave: Para a limpeza do dia a dia, utilize apenas um pano limpo, levemente umedecido em água. Nunca esfregue com força.
• Sem produtos químicos: Jamais utilize álcool, alvejantes, detergentes ou limpadores multiuso. Eles destroem as fibras e o acabamento do couro.
• Hidratação periódica: Assim como a nossa pele, o couro precisa de hidratação para não ressecar ou rachar. Recomendamos aplicar um hidratante específico para couro a cada 3 ou 6 meses, dependendo da frequência de uso.

2. Uso e Proteção no Dia a Dia

• Cuidado com a água: Evite usar sua peça em dias de chuva forte. Se o couro molhar, seque-o imediatamente com um pano seco e deixe-o terminar de secar à sombra, em temperatura ambiente. Nunca utilize secador de cabelo ou deixe a peça ao sol para secar.
• Atenção aos líquidos: Perfumes, maquiagens, canetas e álcool em gel podem causar manchas irreversíveis. Aplique seus cosméticos antes de vestir ou manusear a peça.
• Evite atritos: Cuidado ao encostar em superfícies ásperas ou pontiagudas, pois o couro pode arranhar e esse dano não é reversível.

3. Armazenamento Correto

• Deixe respirar: Guarde sua peça sempre em sacos de algodão ou TNT. Nunca guarde em sacos plásticos, pois a falta de ventilação pode causar mofo.
• Mantenha a forma: utilize cabides que moldem o formato da peça de couro.
• Local adequado: Escolha um local seco, arejado e protegido da luz solar direta, que pode desbotar a cor original da peça
• Exposição ao sol: NUNCA exponha a peça de couro ao sol de forma prolongada. 

POLÍTICA DE GARANTIA 

A CASA DO COURO preza pela excelência e durabilidade de seus produtos. Trabalhamos com couro legítimo de alta qualidade, e nossa política de garantia foi elaborada com total transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo de Garantia (Garantia Legal)

Todos os nossos produtos em couro são classificados como bens duráveis. Portanto, oferecemos a garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto (Art. 26, II, do CDC).

2. O que a Garantia Cobre

A garantia é válida exclusivamente para falhas de fabricação, que incluem:

• Problemas em costuras que se soltem sem desgaste prévio.
• Defeitos em ferragens (zíperes, fivelas, botões e fechos).
• Descolamento de forros ou solados (no caso de calçados).

3. O que a Garantia NÃO Cobre

O couro é um material orgânico e nobre. Por isso, pequenas variações de textura, marcas ou veias não são consideradas defeitos, mas sim características que atestam a autenticidade do material. A garantia perde a validade nos seguintes casos:

• Desgaste natural decorrente do uso contínuo.
• Danos causados por mau uso, atrito, arranhões ou exposição a objetos cortantes.
• Manchas causadas por chuva, umidade, derramamento de líquidos, cosméticos ou produtos químicos.
• Limpeza ou hidratação feita com produtos inadequados (que danifiquem a pele).

4. Como Acionar a Garantia ou Solicitar Troca

Para iniciar um processo de análise de garantia ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected];
2. Envie fotos nítidas do produto, destacando o suposto defeito.
3. Anexe uma cópia da Nota Fiscal ou comprovante de compra.
4. Nossa equipe retornará em até 5 dias úteis com as instruções de envio. Após o recebimento em nossa central, o produto passará por uma análise técnica que pode levar até 30 dias (Art. 18, § 1º, do CDC).